Ох, друзья, мы сделали это! Подбили отчёт о работе нашей прекрасной Служба Срочной Социальной Помощи «128» в период с 25 декабря 2019 по 21 декабря 2020 года. Далось нам это нелегко, но так приятно наблюдать за циферками.
С 24 апреля 2020 года работа Службы Срочной Социальной Помощи ☎128 была развернута на Центральный Федеральный Округ. Сейчас активно участвуют в проекте три региона — Ивановская, Владимирская и Брянская области. В Ивановской области наши главные помощники — МногоДетки Иваново, в Брянской — АНО «Центр детства и семьи «Мечта», а во Владимирской — Близкие Люди и МАМИН ДОМИК. В других регионах запросы на помощь передавались профильным НКО и волонтерским объединениям.
За вышеуказанный период к нам поступило 5735 звонков.
📌 Целевые звонки: (звонки, которые имели точную цель обращения) и обратившийся оставил свои данные и телефон для обратной связи 74%
📌 Уникальные звонки: звонки, которые имели цель обратиться один раз. Это звонки от интересующихся людей: что за служба, зачем создана и что такое срочная социальная помощь? 11%
📌 Сомнительные звонки: звонки с целью послушать и положить трубку, звонки-проверки, пустые звонки, звонки не относящиеся к профилю Службы Срочной Помощи «128», звонки без ответа абонента 15%
Подразделение на группы звонков:
👉🏻Переадресация со 112 (#семьявбеде),
👉🏻 Звонки от частных лиц,
👉🏻Звонки от медицинских организаций и других служб помощи,
👉🏻Звонки из социальных служб,
👉🏻Звонки от коллег НКО,
👉🏻СПАМ,
👉🏻Оставленные голосовые сообщения,
👉🏻Ошибочные звонки,
👉🏻Событийные звонки: звонки, пришедшие после или перед определенными событиями в стране.
Регионы участия в период с 25 декабря 2019 года по 25 декабря 2020г.
✅Брянская область 21%
✅Владимирская область 26%
✅Ивановская область 23%
✅Ярославская область 7%
✅Москва и Московская область – 4%
✅Приморский край 1%
✅Тюменская область 1%
✅Смоленская область 5%
✅Республика Коми 1%
✅Белгородская область 1%
✅Воронеж 2%
✅Липецк 2%
✅Рязань 2%
✅Орловская область 1%
✅Смоленская область 2%
✅Самара 1%
«Волновое» увеличение звонков наблюдалось в разные периоды времени и сопровождающие их события:
📌 вопросы по получению выплат и пособий на детей по Указам Президента;
📌 вопросы по сбору в школу;
📌 вопросы, связанные с введением новых карантинных мер при объявлении самоизоляции для пожилых;
📌 вопросы по прививкам;
📌 вопросы от семей по поводу дистанционного обучения и обеспечению семей из группы риска средствами оргтехники;
📌 самое большое количество звонков связано с запросами на продуктовую помощь от многодетных семей и пожилых людей.
Переадресовывались звонки о помощи:
👉🏻 Региональным координаторам той области, откуда поступали звонки для их распределения некоммерческим организациям по профилю обращения;
👉🏻 НКО по профилю обращения в регионе, где не утвержден региональный координатор;
👉🏻 Комплексным центрам (КЦСО) по месту нахождения звонившего;
👉🏻 Местные администрации;
👉🏻 Волонтерские организации и общественные объединения в регионах исходящего звонка;
👉🏻 Ветеранские организации;
👉🏻 Службам психологической помощи;
👉🏻 Департаменту социальной защиты населения;
👉🏻 Старостам деревень и общественным инициативным группам на местах.
Целевые звонки имели различные темы для обращений:
✅Юридическая помощь менее 7% от всех поступивших звонков;
✅Психологическая помощь менее 4%;
✅Помощь в трудоустройстве члена семьи 2%;
✅Помощь в погашении кредитов 3%;
✅Помощь с лекарствами для детей и взрослых 5%;
✅Помощь в получении пособий, жалобы на отсутствие связи с соцзащитой, отсутствие разъяснений по пособиям менее 11%;
✅Помощь в получении социального жилья 4% (жилье из резервного фонда);
✅Продуктовая помощь, в том числе благотворительная от пожилых людей 65+ и малоимущих и многодетных семей 19%;
✅Помощь вещевая для многодетных семей в трудной жизненной ситуации 15%;
✅Адресная помощь (критические случаи с выездом на место социальных координаторов Службы срочной социальной помощи 128) 20%;
✅Помощь для нуждающихся в приюте или стационаре менее 6%;
✅Семейное насилие менее 4%.
Вернулось обратной связью с отчетом о проделанной работе не менее 93% от общего числа переданных целевых заявок с адресной помощью.
За полный год работы СССП128, нуждающимся семьям было передано более 20 тысяч продуктовых наборов и 15 тысяч гигиенических наборов от Компании Джонсон и Джонсон (включая раздачу продуктовой и другой гуманитарной помощи многодетным и малоимущим семьям в регионах, которые стоят на учете в организациях-партнерах и являются их постоянными благополучателями).
Огромное спасибо нашим волонтёрам и добровольцам, которые были с нами всё это время. И, конечно же, вам дорогие наши, которые следили за нашей работой и обращались за помощью.
Публичная оферта о заключении договора пожертвования
Благотворительный фонд «Близкие люди» (Директор: Чубко Сергей Михайлович),
предлагает гражданам сделать пожертвование на ниже приведенных условиях:
1. Общие положения
1.1. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данное предложение является публичной офертой (далее – Оферта).
1.2. В настоящей Оферте употребляются термины, имеющие следующее значение:
«Пожертвование» - «дарение вещи или права в общеполезных целях»;
«Жертвователь» - «граждане, делающие пожертвования»;
«Получатель пожертвования» - «Благотворительный фонд «Близкие люди»».
1.3. Оферта действует бессрочно с момента размещения ее на сайте Получателя пожертвования.
1.4. Получатель пожертвования вправе отменить Оферту в любое время путем удаления ее со страницы своего сайта в Интернете.
1.5. Недействительность одного или нескольких условий Оферты не влечет недействительность всех остальных условий Оферты.
2. Существенные условия договора пожертвования:
2.1. Пожертвование используется на содержание и ведение уставной деятельности Получателя пожертвования.
2.2. Сумма пожертвования определяется Жертвователем.
3. Порядок заключения договора пожертвования:
3.1. В соответствии с п. 3 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации договор пожертвования заключается в письменной форме путем акцепта Оферты Жертвователем.
3.2. Оферта может быть акцептована путем перечисления Жертвователем денежных средств в пользу Получателя пожертвования платежным поручением по реквизитам, указанным в разделе 5 Оферты, с указанием в строке «назначение платежа»: «пожертвование на содержание и ведение уставной деятельности», а также с использованием пластиковых карт, электронных платежных систем и других средств и систем, позволяющих Жертвователю перечислять Получателю пожертвования денежных средств.
3.3. Совершение Жертвователем любого из действий, предусмотренных п. 3.2. Оферты, считается акцептом Оферты в соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
3.4. Датой акцепта Оферты – датой заключения договора пожертвования является дата поступления пожертвования в виде денежных средств от Жертвователя на расчетный счет Получателя пожертвования.
4. Заключительные положения:
4.1. Совершая действия, предусмотренные настоящей Офертой, Жертвователь подтверждает, что ознакомлен с условиями Оферты, целями деятельности Получателя пожертвования, осознает значение своих действий и имеет полное право на их совершение, полностью и безоговорочно принимает условия настоящей Оферты.
4.2. Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с действующим российском законодательством.
5. Подпись и реквизиты Получателя пожертвования
Благотворительный фонд «Близкие люди»
ОГРН: 1183328002274
ИНН/КПП: 3328019897/332801001
Адрес места нахождения: 600005 Владимирская область, город Владимир, улица 1-ая Пионерская 92, офис 7.
Банковские реквизиты:
Номер банковского счёта: 40703810910000000270
Банк: ВЛАДИМИРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ №8611 ПАО СБЕРБАНК
БИК банка: 041708602
Номер корреспондентского счёта банка: 30101810000000000602
Директор
Чубко Сергей Михайлович
Согласие на обработку персональных данных
Пользователь, оставляя заявку, оформляя подписку, комментарий, запрос на обратную связь, регистрируясь либо совершая иные действия, связанные с внесением своих персональных данных на интернет-сайте https://128help.ru, принимает настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие), размещенное по адресу https://128help.ru/personal-data-usage-terms/.
Принятием Согласия является подтверждение факта согласия Пользователя со всеми пунктами Согласия. Пользователь дает свое согласие организации «Благотворительный фонд «Близкие люди»», которой принадлежит сайт https://128help.ru на обработку своих персональных данных со следующими условиями:
Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
Согласие дается на обработку следующих персональных данных (не являющимися специальными или биометрическими):
• фамилия, имя, отчество;
• адрес(а) электронной почты;
• иные данные, предоставляемые Пользователем.
Персональные данные пользователя не являются общедоступными.
1. Целью обработки персональных данных является предоставление полного доступа к функционалу сайта https://128help.ru.
2. Основанием для сбора, обработки и хранения персональных данных являются:
• Ст. 23, 24 Конституции Российской Федерации;
• Ст. 2, 5, 6, 7, 9, 18–22 Федерального закона от 27.07.06 года №152-ФЗ «О персональных данных»;
• Ст. 18 Федерального закона от 13.03.06 года № 38-ФЗ «О рекламе»;
• Устав организации «Благотворительный фонд «Близкие люди»»;
• Политика обработки персональных данных.
3. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
4. Передача персональных данных, скрытых для общего просмотра, третьим лицам не осуществляется, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5. Пользователь подтверждает, что указанные им персональные данные принадлежат лично ему.
6. Персональные данные хранятся и обрабатываются до момента ликвидации организации «Благотворительный фонд «Близкие люди»». Хранение персональных данных осуществляется согласно Федеральному закону №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» и иным нормативно правовым актам в области архивного дела и архивного хранения.
7. Пользователь согласен на получение информационных сообщений с сайта https://128help.ru. Персональные данные обрабатываются до отписки Пользователя от получения информационных сообщений.
8. Согласие может быть отозвано Пользователем либо его законным представителем, путем направления Отзыва согласия на электронную почту – moyseyanchikm@mail.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». В случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных организация «Благотворительный фонд «Близкие люди»» вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. Удаление персональных данных влечет невозможность доступа к полной версии функционала сайта https://128help.ru.
9. Настоящее Согласие является бессрочным, и действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п.7 и п.8 данного Согласия.
10. Место нахождения организации «Благотворительный фонд «Близкие люди»» в соответствии с учредительными документами: 600005 Владимирская область, город Владимир, улица 1-ая Пионерская 92, офис 7..
Эту запись ещё никто не комментировал